最近和几个开实体店的朋友聊天,发现一个很有意思的现象:那些生意一直很好的店,老板往往不懂什么复杂的营销技巧,但都特别注重服务和口碑;而那些整天研究各种营销套路的店,反而可能因为忽略了产品和服务本身,生意越来越差。
这让我想到一个问题:AI时代,什么样的门店更容易获得AI的推荐?答案可能出乎很多人的意料:那些老老实实做服务、认认真真做产品的门店。AI的推荐逻辑和搜索引擎不同,搜索引擎可能被广告和优化技巧影响,但AI更看重信息的一致性和可信度。一家开了十几年的老店,哪怕没做过什么线上推广,只要线下口碑好,网上有很多真实的用户评价,就很容易被AI推荐。
我家楼下有一家开了15年的理发店,老板手艺好,待人也热情,从来不会强制推销。他从来没做过任何线上推广,但去年有顾客跟他说,问AI“附近靠谱的理发店”,第一个推荐的就是他的店。他自己搜了一下才发现,原来是很多老顾客自发地在网上发好评,这些评价被AI抓取后,就成了推荐的依据。
当然,如果能在做好服务和口碑的基础上,再做一些主动的GEO优化,效果会更好。比如发布一些店铺的日常动态、分享一些行业知识、展示一下客户的真实反馈等。但对门店来说,最核心的永远是产品和服务。AI只是一个放大器,它会把好的口碑放大,也会把差的口碑放大。与其花大量时间研究AI算法,不如把时间花在服务好每一个顾客身上。只要你是真正值得推荐的好店,AI终究会看见你。